新华社北京3月15日电

新华社“新华视点”记者周念念宇、吴燕霞、李晓婷

“没装修前，我刷了三个月的小红书，储藏了200多篇避坑指南，加了5个装修群。以为照旧是半个群众了，恶果开工第一天，现实就给了我一个大嘴巴子。你永恒不知说念下一个坑在哪，更不知说念这个坑有多深”……

嘱咐媒体上，有不少破钞者吐槽我方的装修遇到。装修一套房，可能会踩哪些坑？乱象背后有哪些重要？“新华视点”记者近日进行了访问。

合同“埋雷”、“货不对板”、渗水漏水问题越过

本年1月初，谭先生被某产品公司的优惠行动迷惑，了解情况后与其初步细目全屋定制办事购买意向，并支付2000元定金。几天后，该公司责任主说念主员上门量尺报价，谭先生发现，总价从前期交流的1.2万元增至1.5万元。

责任主说念主员称，唯一参与“全屋定制+制品产品”订购套餐行动才可得回宣传所称的优惠扣头。不想买制品产品的谭先生提倡退定，却被拒却。

谭先生向记者出示的销售合同自大，要享受所谓“优惠”，制品产品选购须占定制合同金额的50%以上，选购技能在定制产品出货前，“这就好比买肉必须搭一半骨头，还得提前付钱。”

中国破钞者协会发布的2025年八大投诉热门自大，家装行业部分商家成立种种合同陷坑与隐形破钞，关系投诉呈增长趋势。

一些破钞者暗意，合同“埋雷”仅仅套路的运转，开工后“货不对板”的情况也层见错出。

此前，家住浙江杭州的李月（假名）通过电商平台在重庆某公司订购了全屋衣柜等产品，装置完成后才发现，试验所用板材与合同商定不一致，“他们在宣传时展示原厂家坐褥的精板，销售时却换成第三方用从原厂家购进的素板加工而成的产品，并声称该板材为原厂家坐褥的精板。”

根据原厂家就此事出具的讲明，未经该公司授权，暗里使用该厂家坐褥的素板自行进行饰面加工，却仍称是该厂家的精板，属作假表述、涉嫌误导。

更糟心的是，有破钞者入住后发现渗水漏水问题，墙面、地板也“累赘受害”。湖南别称网友在嘱咐平台发文称，年前自家新址卫生间门口有微小渗水表象，过完年发现墙面运转大面积脱皮，碎渣掉一地，部分区域裸浮现墙内网格布。他向记者暗意，尽管装修公司答允责罚到位，但限定现在齐未找到漏水原因。

何以维权难？

业内东说念主士以为，家装办事具有准初学槛低、全周期链条长、产品非尺度化等特质，部分办事枯竭程序尺度和强有劲不断，导致维权难问题。

——行业尺度落地难。

记者采访了解到，尽管关系部门出台了《住宅守密装修工程施工程序》等系各国度尺度，但在试验落地中，由于家装工程具有“荫藏性”，行政监管难以全遮掩，破钞者时时依赖过后约略，导致不断力滞后。

现在，滚球app(中国)官网下载我国已分别对木产品、定制产品、全屋定制家居产品等出台验收程序或行业尺度，但不少是保举性而非强制性尺度，商家可选拔性实践。

重庆市永川区三教镇市集监管所责任主说念主员谢元以为，现时部分产品性量实践尺度不够细化、难以长入，“在责罚常见投诉过程中，不少投诉两边齐以为我方履行了合同，但对恶果便是不沉着。”多名业内东说念主士也暗意，“舛错多大算不对格”“形变若干属肤浅”等技俩枯竭强制性细化尺度，破钞者时时堕入维权窘境。

——包袱成了“诡辩账”。

“家装办事链条太长，一个工地触及打算师、定制厂商、领班、工东说念主……东说念主一多，有时包袱很难离别明晰。”重庆某装修打算公司打算师陶源（假名）说。

责罚过多起装修纠纷的重庆箭宇讼师事务所讼师朱莹玮发现，破钞者维权时最头疼的是字据收罗与固定。比如，倾销时所说的“全包”“零增项”“入口材料”仅是理论答允，没写入合同；水电管线一朝封进墙里，其品牌和厚度无从检查。一些破钞者为了居住不得不先自行建造质料问题，导致原始现场被碎裂，丧失过后约略的基础条目。

——“偷梁换柱”埋隐患。

记者在采访中发现，一些家装公司继承“技俩制”或不绝更换法定代表东说念主，以至注册空壳公司逃避法律包袱，破钞者即便胜诉，也濒临实践不行的窘境。

中国破钞者协会发文暗意，部分装修企业通过品牌或关联公司样式开展业务，试验签约和收款主体不一致，试验施工东说念主员与合同主体不一致。

2025年7月，家装行业连锁品牌靓家居告示住手生意，多名破钞者就表露装修合同暗意，该公司此前与客户缔结契约时，签约、开票主体均为已刊出的“阴魂分公司”，可能给正当维权埋下隐患。

为“安堵梦”筑牢“防火墙”

本年的政府责任陈述提倡“实施办事破钞提质惠民行动”“加强破钞者权利保护”，系列举措助力打造更定心的破钞环境。

本年1月，中国房地产业协会发布《住宅全案治装办事尺度》，遮掩“全案治装”全经过办事程序，要求装置工地录像头，明确售后反映与责罚时限等。

西南政法大学经济法学院副训诲马勇建议，关系部门可协同完善行业尺度体系，制定更雅致的施工工艺尺度和验收程序，完结“所见即所得、计价即结算”。

造成监管协力，一些故意探索已在路上：重庆、江西等地明确要求物业办事企业严格落实守密装修申诉登记轨制；就“先款后工”模式制约家装破钞的越过矛盾，部分家装行业头部企业探索引入银行动作“装修款项的资金存管方”……

针对装修公司“乱来”“跑路”等恶疾，受访东说念主士无数以为，可成立寰宇联网的家装企业信用黑名单，将坏心增项、偷工减料、卷款跑路等行动纳入失信名单，鸿沟其市集准入、融资贷款等权利。

抵破钞者而言，若何精确“避坑”？

朱莹玮建议，破钞者与企业缔结装修合同期要仔细查对，拒却空匮形色，如材料需写明品牌、型号等，工艺需明确具体作念法，工期需规矩延误讲错金具体数额。签约前，还可通过网站等器具查询公司布景情况，尽量躲避成惟恐间极短或不绝变更法东说念主的公司。

“作念到热切记载必保留、关节节点必验收、变更必书面阐发滚球(中国)官网app，即使后期产生纠纷，破钞者也有理有据。”朱莹玮说。