近日，上海静安区的刘女士向记者反应，我方投诉小区物业工作不到位，非但投诉的问题没获得处置，我方还被物业反向投诉到单元。据刘女士称，她曾因物业的工作格调等问题，通过12345等平台投诉物业。刘女士家住6楼，有一台洗衣机装配在阳台上，2025年9月的一天，刘女士因看演唱会回家较晚，她回到家用洗衣机洗一稔，3楼的邻居投诉她家洗衣机落水管声息扰民。刘女士最初以为很狐疑，她如故在该小区住了十几年，此前从未规划于洗衣机落水管杂音的投诉。经城管和洽，刘女士答允之后在晚上10点后尽量不洗一稔。和洽完成的第二天，刘女士却发现家门口贴了一张物业的整改见知，条件刘女士家将洗衣机移位，不成再摈弃在阳台。刘女士以为疼痛其妙，如故和洽好的事，为何短暂又说整改？刘女士到物业商酌情况，因物业工作格调不好，刘女士向12345投诉。刘女士又因电梯漏水等问题，赓续投诉过物业。不虞，物业向刘女士的单元反投诉刘女士。刘女士嗅觉很是歧视：“他从那儿知谈我单元的？这是我的个东谈主秘密，他怎样可能知谈我的信息？”刘女士还示意，“物业工作不好，还要举报到我的单元对我扩充挫折，以后全球还怎样敢投诉物业？”对此，物业职责主谈主员回应，刘女士并莫得像她说的那样只投诉了几次，而是向不同平台投诉共十几次，其中还存在长短物业职责主谈主员是聋哑东谈主的情况。职责主谈主员通过亲戚一又友得知了刘女士的单元，于是跟单元反应了关系问题。回到洗衣机杂音扰民的事件，物业职责主谈主员称接到3楼邻居投诉，刘女士家平凡在夜晚使用洗衣机，滚球(中国)官网app3楼邻居家中孩子处于备考阶段，被杂音吵得难以安睡。物业、城管等就此事屡次介入和洽。走访发现，刘女士家摈弃在阳台的洗衣机的排水接入了雨水管，存在雨污混排的情况，城管提议物业互助刘女士进行整改。原本是杂音扰民，当前又加入了雨污混排，问题愈发复杂。物业贴出的整改见知是否有王法依据？洗衣机到底能否摈弃在阳台，雨污混排该怎样处置？小区居委布告示意，邻里杂音讯题已有多方介入互助，物业也提议过给3楼加装隔音棉，相互互助洗一稔本领等设施。阳台侧的管谈是雨水管，是不成雨污混排的。但因老旧小区空间有限，居民在我方家装配洗衣机，管束有一定难度。网友批驳

小灵猫&#：原本是3楼跟6楼的矛盾，处理流程中，造成了6楼跟物业职责主谈主员的黑白。物业职责主谈主员对6楼居民投诉他、条件开除他诉苦在心，欺诈权利开盒6楼居民，把个东谈主生计的事情闹到6楼居民的单元。洗衣机是邻里矛盾。职责主谈主员开盒居民这个问题应该更严重。

天地良心：洗衣机放阳台很是多量，若是说是违章看成，那么请不要针对这一户居民，物业应该对小区通盘将洗衣机放阳台的违章看成给予制止，并限期整改。

含笑钱行：洗衣机总有极少点声息，不可能莫得声息，除非没东谈主住。

六合：第一次别传洗衣机不成放阳台。

米口哥：投诉你有问题，你是管当事人体，你去投诉到东谈主家单元干嘛？

讼师解读上海市东谈主大代表、上海市恒建讼师事务所首席合推动谈主潘书鸿示意，洗衣机杂音是邻里关系的处理，严格兴致上不属于物业管束的规模，物业和居委等部门以和洽为主，但若业主存放家用用具导致其他业主物业使用上的侵权，那就属于物业管束的规模。物业和居委在和洽社会矛盾时，情谊化的处理时势不可取。不管哪种矛盾，齐有法律进行兜底，和洽不成，无论哪方齐不错通过诉讼来已毕我方的诉求。

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